第十七届广州建博会火爆开幕，各衣柜企业均携带新品强势亮相，致力于打响2015年衣柜行业第一场硬战。在“互联网+”势头汹涌来袭的大背景下，企业应该怎样更好的建设、维护终端市场?腾讯网·亚太家居邀请到箭牌衣柜营销部北大区经理程维先生对此发表精彩言论!以下为采访实录。

箭牌衣柜营销部北大区经理程维　　

采访嘉宾：箭牌衣柜营销部北大区经理程维

采访时间：2015年7月9号

采访地点：广州·中国进出口商品交易会展中心箭牌衣柜展馆

【亚太家居】：程经理，您好!能不能跟我们讲一下2015上半年北大区的衣柜销售情况。

【程维】：2015年北区箭牌衣柜的销售取得了稳健的发展，与去年同期相比有了较大幅度的增长。市场产品的销售更加丰富化，能满足不同客户的市场需求。为箭牌衣柜进一步的市场增长提供了强有力的市场基础。

【亚太家居】：北大区的市场竞争还是比较激烈的，箭牌衣柜在北大区的竞争优势是什么?

【程维】：我们力求严把产品质量关，严密管控每一个售后环节。根据北大区不同市场区域的消费需求，制定不同的市场消费策略。再有就是完善和打造强有力的经销商团队，营造强势终端。积极的市场营销策略也是我们的优势之一，针对北大区不同的区域市场情况我们会进行相对应的调整。

【亚太家居】：您是负责衣柜北大区这一块的，您能不能给我们介绍一下箭牌衣柜现在北大区渠道分布的状况?

【程维】：北大区现在基本上实现了重点区域市场的网点覆盖，重点打造的区域样板市场已经基本上实现。

【亚太家居】：箭牌衣柜并不像瓷砖、卫浴、马桶等产品，因为衣柜是定制类的，很多消费者都会关心到“服务”为题。一个品牌的竞争力是否足够强大，不单于产品的本身，服务和整个流程的操作，包括售前、售中、售后的衔接都是非常重要的。在北大区 ，我们箭牌衣柜的团队是怎么做的?

【程维】：定制产品本身就区别于成品，从接单到客户家安装完成需要一个周期,服务就显得异常重要。首先，公司会严控产品质量，杜绝问题产品流入市场。其次，公司有专门的售后服务部，针对经销商的售后服务团队有专业的培训，也接待客户咨询的售前、售中、售后问题。再次，从售前开始的每一个环节都有专门的人跟踪服务，确保每一个环节的正常运行，倘若出现问题也都能及时沟通并处理。