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想要留住更多您的客人吗?戳进来看一看吧!

2017-02-17 责任编辑:刘小雪 浏览数:

消费者对家居建材产品的关注有一个明显的规律:平时低关注,装修时则爆发性关注,并会短时间内做出购买决策和行动。就像箭牌衣柜品牌归纳的以下这张图,建材消费者对家居建材的关注集中在装修前后的半年里。

消费者对家居建材产品的关注有一个明显的规律:平时低关注,装修时则爆发性关注,并会短时间内做出购买决策和行动。就像箭牌衣柜品牌归纳的以下这张图,建材消费者对家居建材的关注集中在装修前后的半年里。正因为如此,很多的建材市场多建设在城市的新开发区,也就是新楼盘多的地方。

那对我们很多做建材生意的朋友,是不是坐等顾客需要的时候进店就好了呢?箭牌衣柜给出的回答是否定的。箭牌衣柜市场部李经理表示:守店待客的时代已经过去,在竞争越发激烈,互联网冲击不断加大的今天,建材经销更需要的是行商思维。是的,建材经销不能坐在店里等客户来,要走出去,到目标客户集中的地方做客户蓄集,只有平日充分蓄客,当顾客进入建材家居需求期的时候,我们才能迅速的对接上。因此,今天箭牌衣柜品牌将与建材经销朋友一起探讨:常用的终端门店蓄客渠道和手法。

1

日常店内蓄客

把潜在顾客变粉丝

这点相信不需要小编多做介绍了,来店的都是绝对的潜在客户,但是又不是每一个进店的人都会购买,80%的潜在顾客只是逛逛,浏览产品。通常的做法是派个名片和产品册子,我们也会问顾客要联系电话,但一般顾客不愿意留。现在,移动互联网高速发展,几乎每人都会有智能手机,微信取缔电话和短信成为人们最常用的交流手段,我们何不利用二维码把潜在顾客转化为品牌的粉丝呢。就如箭牌衣柜,设有微信的官方服务号,平常会推送关于装修的实用知识和箭牌衣柜的优惠信息,如此,把我们的潜在顾客留存在微信上,就有利于品牌持续的接触,当潜在顾客有需要时,自然会想到经销门店来。

那如何把潜在顾客转化为粉丝呢?我们应该采取两大措施。首先,通过物料在门店呈现箭牌衣柜品牌的服务号二维码,物料可以经过一定的创意设计,更有效的吸引消费者注意力。其次,我们的店面导购人员要适当的做引导,用亲切的语言激励顾客关注微信。如此,平时我们在店内不仅只是导购,也为日后的生意做好了蓄客工作。

2

互联网蓄客

O2O趋势

互联网对传统行业的影响相信每一位经销朋友都切身感受到了,现在做生意不懂点互联网就落后了。特别对于定制行业,通过线上引流、产品展示、收集潜在顾客信息,交付给线下门店进行跟踪服务,已成为一种新型的蓄客手段。箭牌衣柜即将在7月份上线新官网,官网集合了商品展示,在线沟通,和互联网蓄客功能,通过品牌在互联网的运作,为经销门店导入更多的客流。这也是箭牌衣柜扶持经销门店,O2O战略布局的重要一步。

3

促销期间蓄客

利益刺激

建材家居业离不开大大小小的促销活动,三一五,五一,十一,双十一。在促销期间一般厂商都会给出有力度的促销政策,这时候我们就可以采取预售卡,联盟卡等形式做前期蓄客。比如箭牌衣柜在刚过去的五一活动中就策划了众筹的方式,为经销门店蓄客。消费者通过花小价钱参与众筹,五一时就能以优惠价格购买产品,更能赢各种好礼和免单机会。利益刺激下,门店促销前期的蓄客工作开展得很顺利。

4

更多创意蓄客渠道

创意源泉中寻找机会

在这里分享一个小编遇到的案例:有一位在深圳卖瓷砖的老板,闲暇时不在店里,前两年打车软件刚出来的时候他去了当uber司机。当然瓷砖老板当司机意在沛公,经常会跟乘客聊起装房子铺瓷砖,后来年终算了算,通过当uber司机给自己的店带来了60万的订单。对的,这位老板通过当司机帮门店做蓄客,由此看来,蓄客渠道无处不在,我们应该时刻保有一颗挖掘的心。

世界万事万物都是在变化中的,要想做好生意,我们就得与时俱进,不断的去思考和发现消费习惯的变化,做出敏捷的应对。

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